24 h antes
Recordatorio principal
Mensaje claro con fecha, hora, doctor y dirección. Pide confirmación.
Recordatorios de cita
Recordatorio a tiempo, confirmación clara y reagenda inmediata cuando el paciente no puede asistir — en el canal donde tu paciente sí contesta.
Lo que cubre
24 h antes
Mensaje claro con fecha, hora, doctor y dirección. Pide confirmación.
2 h antes
Refuerza el día de la cita. Si el paciente no llega a tiempo, Vincent lo escala a recepción para seguimiento.
Post-visita
Agradecimiento, invitación a próximo control y, si la clínica lo activa, opción de reseña.
Por qué por WhatsApp
En México, el SMS y la llamada compiten contra muchos otros mensajes. WhatsApp es la bandeja activa. Recordar por el canal correcto ayuda a reducir no-shows porque el paciente lee y puede confirmar o reagendar con un solo tap.
Importante: el resultado real depende del volumen y la política de cada clínica. Vincent no promete porcentajes universales — promete una secuencia consistente y registrada.
Preguntas frecuentes
Los tiempos los define cada clínica. Las configuraciones más comunes son 24 horas antes y 2 horas antes de la cita. También se puede mandar uno post-visita para pedir feedback o agendar siguiente control.
Sí. Los recordatorios se mandan con plantillas aprobadas por Meta (templates) para asegurar entrega. Vincent Care apoya en la submission inicial de las 5 plantillas básicas (recordatorio 24h, 2h, confirmación, post-visita, bienvenida).
Si confirma, la cita queda con su confirmación registrada. Si cancela, Vincent libera el slot, ofrece reagenda inmediata con horarios reales y deja el cambio en el panel de la clínica.
WhatsApp es el canal con mayor penetración en México (todas las edades adultas). Para pacientes que no responden por WhatsApp, la cita se queda agendada y la clínica puede contactarlos por su canal habitual.
Sí. Después de la cita Vincent puede mandar un mensaje de cortesía y, si la clínica lo activa, una invitación a dejar reseña. Sin presión y con opción para que el paciente prefiera no responder.
Siguiente paso
En 20 minutos te enseñamos la secuencia exacta, los mensajes y cómo se conecta a tu agenda actual.